- Em quanto tempo recebo o acesso?
- Na maioria dos casos em poucos minutos após a confirmação do Pix. O login aparece na sua área do cliente, nunca por e-mail ou mensagem.
- Preciso criar conta para comprar?
- Sim. É na sua conta que o acesso fica guardado, e é por ela que você pede troca se algo parar de funcionar.
- O que a garantia cobre?
- Se o acesso parar de funcionar dentro do prazo de garantia do produto, você recebe outra conta sem pagar de novo. Basta chamar o suporte.
- Posso mudar a senha ou o perfil?
- Não. A conta é compartilhada: alterar senha, perfil ou plano derruba o acesso de todos e cancela a garantia.
- Depois da garantia o acesso acaba?
- Não necessariamente. A garantia é o período em que trocamos a conta sem custo. Depois dele, o acesso continua enquanto a conta funcionar, mas sem direito a troca.
- Como falo com o suporte?
- Pelo botão do WhatsApp no canto da tela. A mensagem já vai com o contexto da página em que você está.